„Köszi, kihagyom” – reagál egy spontán, utcai interjús kérésre az interjú alanya. Azután mégis kötélnek áll. Nem látunk minden pillanatot a videó születése kapcsán, amit látunk, az viszont kommunikációs szempontból nagyon hatásos. Bazu, a videó készítője sikeres embereket, vállalkozókat keres és ennek hangot is ad; másrészt ügyesen keretezi a mondandót, azzal, hogy megjegyzi, hogy milyen magabiztosan sétál.
Ez a szituáció az utcastop, ami az összes kommunikációs helyzet közül a legbonyolultabb és egyben a legveszélyesebb is. Miért? Mert főszabály szerint akkor és arról kommunikálunk, amikor és amiről mi szeretnénk. Az ilyen szituációkra az előadó, szereplő fel tud készülni, megfogalmazza az üzeneteket; a saját érdekei mentén tudja alakítani a helyzetet.
Egy váratlan helyzetben, amikor a mikrofont valakinek az orra alá nyomják, ösztönösen a megfelelési kényszer dominál – mintha az iskolában a tanár kihívott volna felelni. Akármennyire is felkészült valaki, egy spontán interjú nagyon könnyen válhat katasztrófává, ahol nem a szervezet, illetve az egyén számára kedvező üzenetek hangzanak el. Így lehet, hogy a jó szándék ellenére a videó többet árt az egyénnek, a szervezetnek, mintha meg sem szólalt volna.
Bár ez a videó összevágott; az számomra egyértelmű, hogy a szereplő, Mátrai Károly volt kommunikációs tréningen. Miből gondolom? Mert a spontán szituáció ellenére is jól megkomponált, átgondolt üzenetei vannak. Mik is ezek?
- el kell mindenkinek mondani a szervezetben, hogy miért fontos amit csinálnak;
- a vezető sikere a beosztottak sikerén múlik;
- a siker kulcsa az önbizalom;
- a motivációt keresi a kollégákban, ez fontosabb lehet, mint a szaktudás;
- a karrier során a nehéz időszakokból tanul legtöbbet az ember.
Arra a kérdésre, hogy miért őt választották vezérigazgatónak, elkerülő választ adott. Holott mindent egybevetve teljesen egyértelmű: jól látja a vezetői szerepet, érti a pénzügyi és szakmai hátteret, meggyőzően kommunikál és hajlandó tenni is a szervezetért. Itt nyugodtan felsorolhatta volna a saját értékeit, mert van mire büszkének lennie a 30 éves karrieríve alapján.
A videót egyébként teljesen véletlenül dobta fel nekem az Instagram algoritmusa és izgatottan néztem végig. Rögtön háromszor. Ez egy jó példa arra, hogy miért érdemes meggyőzően kommunikálni. Mert ez mindig is érték marad szervezeten belül és kívül is.
akoskuti hozzászólásai